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Ordini e Spedizioni
in quali paesi spedite?
SPEDIAMO IN TUTTA ITALIA E NEI PAESI DELL’UNIONE EUROPEA E EXTRA EUROPEA. ECCETTO RUSSIA, BIELORUSSIA E PAESI/TERRITORI EUROPEI SOGGETTI A SANZIONE INTERNAZIONI O CON SERVIZI INSTABILI
quanto tempo ci vuole per la spedizione?
GLI ORDINI VENGONO EVASI TRA LE 24 E LE 72 ORE DALLA RICEZIONE. LA CONSEGNA GENERALMENTE AVVIENE ENTRO UNA SETTIMANA DALL’ACCETTAZIONE DELL’ORDINE. I TEMPI SONO INDICATIVI E POSSONO VARIARE PER MOTIVI LOGISTICI O CAUSE DI FORZA MAGGIORE.
posso tracciare il mio ordine?
LE COMUNICAZIONI RELATIVE ALLO STATO E ALLA SPEDIZIONE DELL’ORDINE VENGONO INVIATE ALL’INDIRIZZO EMAIL FORNITO AL MOMENTO DELL’ACQUISTO.
cosa succede se il pacco viene perso o danneggiato?
UNA VOLTA AFFIDATO IL PACCO AL CORRIERE, EVENTUALI RITARDI, SMARRIMENTI O DANNEGGIAMENTI NON SONO IMPUTABILI A SWEAT, FATTI SALVI I DIRITTI RICONOSCIUTI AL CONSUMATORE DALLA NORMATIVA VIGENTE.
posso modificare il mio ordine?
NO. UNA VOLTA CONFERMATO IL PAGAMENTO, L’ORDINE NON PUÒ ESSERE MODIFICATO.
Resi e Rimborsi
cosa devo fare per restituire un prodotto?
È NECESSARIO CONTATTARE VIA EMAIL FORNENDO ADEGUATA DOCUMENTAZIONE FOTOGRAFICA IN CASO DI PRODOTTO DANNEGGIATO O NON CONFORME. GLI ARTICOLI DEVONO ESSERE RESTITUITI INTEGRI, NON UTILIZZATI E NELL’IMBALLO ORIGINALE ENTRO 15 GIORNI DALLA RICEZIONE ALL’INDIRIZZO INDICATO NEI TERMINI.
ho sbagliato il mio indirizzo di spedizione, cosa posso fare?
È NECESSARIO CONTATTARE IMMEDIATAMENTE VIA EMAIL. TUTTAVIA, UNA VOLTA CONFERMATO IL PAGAMENTO E ACCETTATO L’ORDINE, NON È GARANTITA LA POSSIBILITÀ DI MODIFICA.
ho ricevuto un prodotto difettoso, cosa devo fare?
DEVI SEGNALARLO TEMPESTIVAMENTE VIA EMAIL ALLEGANDO DOCUMENTAZIONE FOTOGRAFICA. SWEAT SI RISERVA DI VALUTARE CASO PER CASO PRIMA DI PROCEDERE CON EVENTUALE RIMBORSO O SOSTITUZIONE.
ho ricevuto un articolo diverso da quello ordinato, cosa devo fare?
È NECESSARIO CONTATTARE VIA EMAIL FORNENDO DOCUMENTAZIONE FOTOGRAFICA. LA SITUAZIONE VERRÀ VALUTATA PRIMA DI EVENTUALE SOSTITUZIONE O RIMBORSO.
come posso cancellare il mio ordine?
IL CONTRATTO SI CONSIDERA CONCLUSO AL MOMENTO DELL’ACCETTAZIONE DA PARTE DI SWEAT. UNA VOLTA CONFERMATO IL PAGAMENTO, L’ORDINE NON PUÒ ESSERE MODIFICATO O CANCELLATO
Pagamenti e Sicurezza
quali metodi di pagamento sono consentiti?
SONO ACCETTATI PAGAMENTI TRAMITE PAYPAL E STRIPE.
come funzionano i rimborsi?
IN CASO DI APPROVAZIONE DEL RIMBORSO, VERRÀ RESTITUITO L’IMPORTO DEL PRODOTTO ACQUISTATO. LE SPESE DI SPEDIZIONE NON VENGONO RIMBORSATE.
chi paga la spedizione del reso?
LE SPESE DI RESTITUZIONE SONO A CARICO DEL CLIENTE, SALVO DIVERSA INDICAZIONE DA PARTE DI SWEAT.
il pagamento può essere rifiutato?
SÌ, SWEAT SI RISERVA IL DIRITTO DI RIFIUTARE UN PAGAMENTO A SUA DISCREZIONE. EVENTUALI PAGAMENTI RIFIUTATI SARANNO COMUNICATI AL CLIENTE TRAMITE EMAIL.
dopo quanto mi arrivano i soldi del rimborso?
I TEMPI DI ACCREDITO DIPENDONO DAL METODO DI PAGAMENTO UTILIZZATO E DAI TEMPI TECNICI DEI FORNITORI DEL SERVIZIO DI PAGAMENTO.